Customer Relationship Management คืออะไร ?
ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ
สิ่งสำคัญที่คนทำธุรกิจออนไลน์ควรรู้ !!!
Customer Relationship Management (CRM)
คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและ เก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า
เพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว
![🔴](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/td/2/16/1f534.png)
โดยประกอบด้วย 4 ขั้นตอน
![✅](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tb4/2/16/2705.png)
1. Identify ขั้นตอนการเก็บข้อมูลของลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ-สกุล อายุ อาชีพ ที่อยู่ อีเมล เบอร็โทรศัพท์
![✅](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tb4/2/16/2705.png)
2. Differentiate ขั้นตอนการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า
![✅](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tb4/2/16/2705.png)
3. Interact ขั้นตอนการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจ
Painpoint ของลูกค้า เเละช่วยแก้ปัญหาด้วยสินค้าและบริการของเรา
![✅](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tb4/2/16/2705.png)
4. Customize ขั้นตอนการปรับแต่งการนำเสนอสินค้าหรือบริการ
![🔴](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/td/2/16/1f534.png)
ประโยชน์ของการทำ CRM
![⭐](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t35/2/16/2b50.png)
1. เพิ่มยอดขายและลดต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ
![⭐](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t35/2/16/2b50.png)
2. ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
![⭐](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t35/2/16/2b50.png)
3. สร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้าหรือบริการ
_____________________________________________
คลังสินค้าออนไลน์ Shipyours by Smart One Logistics
บริการคลังสินค้า Fulfillment ครบวงจร
ตอบโจทย์สำหรับพ่อค้าและแม่ค้าออนไลน์สมัยใหม่
![❤️](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/ted/2/16/2764.png)
Line@ : @Shipyours
![📞](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tec/2/16/1f4de.png)
061-819-6358, 082-014-1650
![📌](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t4b/2/16/1f4cc.png)
คลังสินค้า Shipyours
43 ซอยลาดพร้าว 101 แยก 42 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพ ฯ 10240
วันจันทร์ – ศุกร์ 08:30 – 17:30 น.